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FAQ Solicitud de Crédito

¿Cuáles son los requisitos para el crédito? 

Debes presentar una identificación oficial (INE, CÉDULA PROFESIONAL O PASAPORTE MEXICANO VIGENTE), comprobante de domicilio, 2 últimos recibos de nómina o comprobantes de ingresos y $50 pesos de enganche.

¿El comprobante de domicilio debe estar a mi nombre?

No necesariamente. El comprobante de domicilio puede estar a nombre de tu esposx. De no ser así, puedes presentar otro recibo que sí esté a tu nombre o el de tu pareja.

En caso de que no tengas ningún recibo a tu nombre, debes llevar algún documento que avale que la casa es tuya.

¿Si no tengo comprobantes de ingresos qué puedo presentar?

Puedes presentar tus 3 últimos estados de cuenta, 3 recibos recientes de algún depósito de dinero que hayas realizado o comprobar tus ingresos con nuestros investigadores.

Si tengo una tienda o negocio propio ¿debo llevar comprobantes de ingresos?

En caso de tener una tienda o negocio propio, nuestros investigadores realizarán una visita domiciliaria para verificar que tu información sea verídica.

¿Debo tener cierto tiempo en mi empleo para poder tramitar el crédito?

El mínimo de antigüedad es de un año, en caso de que tengas menos se te pedirá un anticipo del 10% de enganche.

¿Hay otra manera de adquirir mi crédito?

Sí. En caso de que no trabajes, puedes traer los comprobantes de ingresos de tu esposx y/o de las personas que vivan en tu mismo domicilio.

¿Piden aval?

Sólo en los siguientes casos:


  • Si tienes entre 18 y 22 años o entre 69 y 80 años.
  • No cuentas con teléfono propio (fijo o celular)
  • Si no tienes casa propia.

¿Qué requisitos debe llevar mi aval?

Debe presentar: Identificación oficial, comprobante de domicilio y recibos de nómina o comprobante de ingresos.

Si soy aval ¿Puedo realizar el trámite de mi crédito?

Sí es posible

¿En cuánto tiempo dan respuesta al trámite del crédito?

 

Tardamos 48 horas en dar respuesta a tu solicitud de crédito.

 

Si estoy pagando una cuenta ¿Puedo sacar alguna otra cosa?


 

Depende del producto que desees sacar y tu historial. Puedes acudir a la sucursal donde tramitaste tu crédito y con tus datos podremos verificar si es posible o no.

 

 

¿Qué sucede con mi crédito si me atraso con mis pagos?


 

Si te llegaras a atrasar con tus pagos, debes acudir de inmediato a tu sucursal para que realices un convenio con nosotros. De lo contrario, cuando vuelvas a realizar la compra de alguno de nuestros productos te pediremos el 10% de enganche del precio total del mueble.

 

En caso de que se me niegue el crédito, ¿puedo volver a realizar el trámite?

 

Sí, puedes volver a realizar el trámite pasado un tiempo.

 

 

¿Pasa algo si no realizo alguna compra en mucho tiempo?

 

Tu crédito se vence a los 6 meses de no facturar alguna compra.

¿Cuáles son las colonias de Monterrey en las que el crédito está disponible?

Si tienes dudas sobre si tu colonia entra en las zonas donde tenemos disponible nuestro crédito, puedes comunicarte a tu sucursal más cercana y pedir informes.

 

¿Puedo pedir informes sobre mi cuenta vía telefónica?

 

Sí puedes, pero es preferible que acudas directamente a tu sucursal.

¿Es posible que otorguen dos créditos para el mismo domicilio?

 

No es posible. Nuestros créditos son familiares, si quieres realizar otra compra, puedes hacerlo separando las cuentas siempre y cuando no rebase la línea de crédito que se te otorgó.